1. Quem somos (controlador)
O Clube Imobiliário é um portal que reúne anúncios de imóveis publicados por imobiliárias. O portal é operado por [PREENCHER: razão social], CNPJ [PREENCHER: CNPJ], com sede em R. Espírito Santo, 466 - Conj. 1409 - Centro, Belo Horizonte - MG (“nós”). Para os dados que coletamos diretamente de você no portal, somos controladores nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Quando você envia uma mensagem a uma imobiliária, ela passa a tratar esses dados também como controladora, para atender o seu pedido.
2. Dados que coletamos
- Dados que você informa nos formulários (contato, interesse em imóvel, agendamento de visita, anúncio de imóvel, financiamento, aluguel e análise de crédito): nome, e-mail, telefone, mensagem e as informações adicionais que você decidir preencher (por exemplo, renda, valor de entrada ou prazo desejado, quando o formulário pedir). O telefone e o e-mail são necessários para a imobiliária retornar o contato.
- Dados de campanha e origem da visita: parâmetros de URL (utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_term, utm_content, gclid, gbraid, wbraid, fbclid), página de origem (referrer) e página de entrada. Ficam em um cookie próprio por até 30 dias e acompanham o seu contato para identificar de qual anúncio ou canal você veio.
- Identificador de visitante e navegação: um identificador aleatório (cookie e armazenamento local
mic_vid) e eventos de uso do portal (páginas e imóveis visualizados, filtros, cliques em contato), gravados na nossa base, sem compartilhamento com terceiros. - Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador/dispositivo (user agent), data e hora, usados para segurança, prevenção de abuso e, quando você consente, para medição de conversões.
- Dados coletados por terceiros via cookies e tecnologias similares, somente se você consentir (veja a Política de Cookies): Google (Google Tag Manager, Google Analytics 4 e Google Ads) e Meta (Pixel e API de Conversões). Esses serviços podem receber identificadores online, dados de navegação e, no envio de um contato, e-mail e telefone em formato criptografado (hash) para medir resultados de anúncios.
Não solicitamos dados pessoais sensíveis. Não nos envie documentos nem informações de saúde, religião, filiação política ou similares nos campos de mensagem.
3. Para que usamos os dados e em que bases legais
| Finalidade | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|
| Encaminhar o seu contato à imobiliária anunciante (ou ao parceiro de financiamento/fiança que você solicitou) e permitir que ela responda | Execução de procedimentos preliminares a contrato, a pedido do titular (V) e consentimento (I) |
| Registrar e comprovar o seu consentimento | Cumprimento de obrigação legal/regulatória e exercício regular de direitos (II e VI) |
| Segurança, prevenção a fraudes, spam e abuso; manutenção do portal | Legítimo interesse (IX) |
| Estatísticas e melhoria do portal (Google Analytics, estatísticas internas) | Consentimento (I) para cookies de terceiros; legítimo interesse (IX) para estatísticas internas agregadas |
| Medir a eficácia de anúncios e criar públicos (Google Ads, Meta) | Consentimento (I) |
| Atender solicitações de titulares e obrigações legais | Obrigação legal (II) |
Quando a base é o consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento, sem custo, em “Preferências de cookies” (rodapé) ou escrevendo para o encarregado. A retirada não afeta tratamentos já realizados.
4. Com quem compartilhamos
- Imobiliárias anunciantes: ao enviar um formulário sobre um imóvel ou serviço, seus dados de contato e a mensagem são enviados à imobiliária responsável, que os usa para falar com você e passa a responder pelo tratamento que fizer.
- Parceiros de financiamento e seguro-fiança: se você solicitar análise de crédito ou de ficha, os dados necessários podem ser enviados ao parceiro e à imobiliária para gerar a proposta ou o contato.
- Plataforma de CRM e infraestrutura: usamos fornecedores (CRM da rede Hincrível, hospedagem, e-mail) que tratam dados em nosso nome, sob contrato.
- Google e Meta: somente com o seu consentimento, nos termos da Política de Cookies. Esses provedores podem tratar dados fora do Brasil (transferência internacional, LGPD art. 33), com base nas garantias contratuais que oferecem.
- Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.
Não vendemos dados pessoais.
5. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados de contato enviados por formulário pelo tempo necessário para o atendimento e para cumprir obrigações legais, e depois os eliminamos ou anonimizamos. [PREENCHER: prazo de retenção, por exemplo, 24 meses após o último contato]. Dados de campanha ficam no navegador por 30 dias; o registro do consentimento, por 12 meses no navegador. Dados repassados às imobiliárias seguem a política de retenção delas.
6. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento; acesso aos dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; portabilidade; eliminação dos dados tratados com consentimento; informação sobre com quem compartilhamos os dados; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e revogação do consentimento. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer seus direitos, fale com o nosso encarregado (DPO): [PREENCHER: nome do encarregado (DPO)] · [PREENCHER: e-mail do encarregado]. Respondemos no prazo legal. Poderemos pedir informações para confirmar a sua identidade.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso, proteção contra envio automatizado de formulários, envio de contatos por canal autenticado entre sistemas e hash (SHA-256) de e-mail e telefone antes de qualquer envio para plataformas de anúncios. Nenhum sistema é totalmente imune; em caso de incidente relevante, comunicaremos você e a ANPD conforme a lei.
8. Crianças e adolescentes
O portal não é destinado a menores de 18 anos e não coletamos dados deles de forma intencional.
9. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de vigência no topo. Mudanças relevantes serão destacadas no portal.
10. Contato
Encarregado (DPO): [PREENCHER: nome do encarregado (DPO)] · [PREENCHER: e-mail do encarregado]
Contato geral: contato@clubeimobiliario.com.br ou pelo formulário de contato.